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脈購(gòu)健康管理系統(tǒng)（軟件）包含：客戶開(kāi)卡、健康檔案、問(wèn)卷調(diào)查、問(wèn)診表、自動(dòng)設(shè)置標(biāo)簽、自動(dòng)隨訪、健康干預(yù)、健康調(diào)養(yǎng)、歷年指標(biāo)趨勢(shì)分析、疾病風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、飲食/運(yùn)動(dòng)/心理健康建議、同步檢查報(bào)告數(shù)據(jù)、隨訪記錄、隨訪電話錄音、健康階段總結(jié)、打印健康報(bào)告等
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計(jì)劃類(lèi)型介紹
1、基礎(chǔ)說(shuō)明
①新開(kāi)卡的客戶，默認(rèn)會(huì)推送給所有銷(xiāo)售型的健管師。計(jì)劃內(nèi)容是為客戶分配責(zé)任醫(yī)生。任一銷(xiāo)售型健管師分配醫(yī)生后，該計(jì)劃即為已處理狀態(tài)。
②為客戶分配責(zé)任醫(yī)生的計(jì)劃已處理后，自動(dòng)生成完善客戶健康檔案的計(jì)劃。
③在待執(zhí)行計(jì)劃右上角點(diǎn)擊新增計(jì)劃、在客戶檔案內(nèi)點(diǎn)擊制定計(jì)劃等，都可手動(dòng)給客戶新建除分配責(zé)任醫(yī)生以外所有計(jì)劃類(lèi)型的計(jì)劃。
④新建計(jì)劃時(shí)可設(shè)置提醒。執(zhí)行者將根據(jù)設(shè)置接收到計(jì)劃待處理的公眾號(hào)提醒。
圖4 新增計(jì)劃后執(zhí)行者收到的公眾號(hào)消息
⑤當(dāng)日計(jì)劃未完成時(shí)，執(zhí)行者當(dāng)日下午會(huì)有公眾號(hào)提醒。
圖5 執(zhí)行者接收的當(dāng)日計(jì)劃未完成公眾號(hào)提醒
2、計(jì)劃類(lèi)型介紹
2.1 為客戶分配責(zé)任醫(yī)生
新開(kāi)卡激活的客戶，會(huì)自動(dòng)在健康管理系統(tǒng)生成為客戶分配責(zé)任醫(yī)生的計(jì)劃，由銷(xiāo)售型健管師處理。任一銷(xiāo)售型健管師分配醫(yī)生后，該計(jì)劃即為已處理狀態(tài)。
2.2 完善客戶健康檔案
①為客戶分配責(zé)任醫(yī)生的計(jì)劃已處理后，該客戶在健康管理系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成完善客戶健康檔案的計(jì)劃。處理人為該全科醫(yī)生綁定的健管師。如綁定多名健管師，則由負(fù)責(zé)的客戶數(shù)較少的健管師負(fù)責(zé)。
②也可手動(dòng)新建該計(jì)劃，任選一名責(zé)任醫(yī)生所分配的健管師為執(zhí)行者。
2.3 手動(dòng)新建執(zhí)行者為責(zé)任醫(yī)生的計(jì)劃類(lèi)型
執(zhí)行者為責(zé)任醫(yī)生的計(jì)劃類(lèi)型有：檢查報(bào)告解讀、異常指標(biāo)解讀、疾病風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、制定健康計(jì)劃和健康總結(jié)。
新建計(jì)劃后，責(zé)任醫(yī)生登錄自己的賬戶可處理。
2.4 手動(dòng)新建執(zhí)行者為健管師的計(jì)劃類(lèi)型
①其他執(zhí)行者為健管師的計(jì)劃類(lèi)型有：就醫(yī)、復(fù)診、復(fù)檢、飲食干預(yù)、運(yùn)動(dòng)干預(yù)、心理干預(yù)、中醫(yī)養(yǎng)生、用藥干預(yù)和節(jié)日關(guān)懷。
②執(zhí)行者只能選擇責(zé)任醫(yī)生所分配健管師中的一位。新建計(jì)劃后，健管師登錄自己的賬戶可處理。
③處理計(jì)劃后，可點(diǎn)擊自定義通知時(shí)間，以公眾號(hào)消息的形式通知客戶相應(yīng)事項(xiàng)。計(jì)劃處理完畢后，可點(diǎn)擊右上角結(jié)束計(jì)劃。
圖6 處理計(jì)劃的界面
圖7 客戶接收復(fù)檢通知的公眾號(hào)消息
脈購(gòu)-專(zhuān)注醫(yī)療體檢機(jī)構(gòu)檢后健康管理系統(tǒng)。本篇簡(jiǎn)單介紹了健康管理系統(tǒng)中的計(jì)劃類(lèi)型。下篇介紹銷(xiāo)售型健管師如何具體處理這些計(jì)劃。