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計(jì)劃的具體處理
1、就醫(yī)、復(fù)診
就醫(yī)和復(fù)診計(jì)劃需要手動(dòng)新建。新建時(shí)可選擇由責(zé)任醫(yī)生所綁定的一名健管師負(fù)責(zé)該計(jì)劃處理。就醫(yī)與復(fù)診記錄旨在提醒客戶就醫(yī)與復(fù)診。所有添加的就醫(yī)和復(fù)診記錄，都會(huì)展示在客戶檔案中。
1.1 處理就醫(yī)、復(fù)診的計(jì)劃
①直接填寫內(nèi)容，可設(shè)置公眾號(hào)消息通知。處理完畢后，可在處理界面右上角點(diǎn)擊結(jié)束計(jì)劃。
②客戶可以點(diǎn)擊公眾號(hào)消息提醒或在微商城-我的-健康管理-復(fù)檢/復(fù)診/就醫(yī)中，查看已添加的記錄。
圖10 復(fù)診計(jì)劃處理界面
圖11 客戶查看復(fù)診記錄界面
2、復(fù)檢
復(fù)檢計(jì)劃需要手動(dòng)新建。新建時(shí)可選擇由責(zé)任醫(yī)生所綁定的一名健管師負(fù)責(zé)該計(jì)劃處理。
2.1 基礎(chǔ)說(shuō)明
A.復(fù)檢計(jì)劃是針對(duì)具體異常指標(biāo)制定的，客戶可免費(fèi)/付費(fèi)在本機(jī)構(gòu)進(jìn)行復(fù)檢。（客戶異常指標(biāo)在客戶檔案中完善。）
B.為客戶制定復(fù)檢方案與定制套餐相同，前提需要商城后臺(tái)有上架自選套餐。（提醒：需設(shè)置自選套餐的預(yù)約）
C.所有添加的復(fù)檢記錄，都會(huì)展示在客戶檔案中。
2.2 處理復(fù)檢的任務(wù)
①選擇客戶的異常指標(biāo)，根據(jù)異常指標(biāo)選擇復(fù)檢項(xiàng)目。需要選擇此次復(fù)檢是免費(fèi)/收費(fèi)?？稍O(shè)置公眾號(hào)消息提醒。處理完畢后，可在處理界面右上角點(diǎn)擊結(jié)束計(jì)劃。
（客戶異常指標(biāo)在完善客戶檔案計(jì)劃新增或者在客戶檔案中完善。）
圖12 復(fù)檢計(jì)劃處理界面
②客戶可點(diǎn)擊公眾號(hào)消息提醒或在微商城-我的-健康管理-復(fù)檢/復(fù)診/就醫(yī)中，查看復(fù)檢記錄。并自行決定是否確認(rèn)復(fù)檢項(xiàng)目并下單。（如有疑問(wèn)可點(diǎn)擊咨詢與健管師確認(rèn)。）
下單后可進(jìn)行體檢預(yù)約和核銷，流程與在商城購(gòu)買的訂單相同。（核銷碼可在訂單詳情查看，也可在健康管理-復(fù)檢/復(fù)診/就醫(yī)中查看。）
圖13 客戶確認(rèn)復(fù)檢操作步驟
就醫(yī)、復(fù)診和復(fù)檢也是醫(yī)療體檢機(jī)構(gòu)檢后管理中的一環(huán)。其中復(fù)檢支持免費(fèi)/付費(fèi)在本機(jī)構(gòu)進(jìn)行，整個(gè)流程更加簡(jiǎn)便，記錄更清晰。