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脈購(gòu)CRM健康管理系統(tǒng)能幫助健康管理機(jī)構(gòu)更高效地管理會(huì)員的健康檔案、個(gè)性化定制診療方案、管理健康服務(wù)預(yù)約流程及服務(wù)跟進(jìn),通過(guò)我們的系統(tǒng),您可以提升健康會(huì)員滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度,同時(shí)優(yōu)化內(nèi)部工作流程,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和服務(wù)質(zhì)量的雙重提升。

服務(wù)模式單一同質(zhì)化,客戶(hù)粘性低

大部分健康管理機(jī)構(gòu)提供的健康管理服務(wù)相似,較為傳統(tǒng),缺乏多樣性和創(chuàng)新性,導(dǎo)致健康會(huì)員忠誠(chéng)度不高,復(fù)購(gòu)率低。

客戶(hù)健康數(shù)據(jù)利用不足 客戶(hù)轉(zhuǎn)化難

未能有效收集和利用客戶(hù)的健康數(shù)據(jù),用于做健康數(shù)據(jù)追蹤、分析和個(gè)性化服務(wù)的需求。一線員工水平參差,需要提高咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)性和效率,縮短客戶(hù)轉(zhuǎn)化路徑、提高到店率。

健康會(huì)員運(yùn)營(yíng)效果差

實(shí)際運(yùn)營(yíng)效果難追蹤評(píng)估,需要規(guī)范運(yùn)營(yíng)動(dòng)作,追蹤反饋。同時(shí)需要洞察客戶(hù)畫(huà)像、持續(xù)挖掘存量客戶(hù)需求,實(shí)現(xiàn)精細(xì)運(yùn)營(yíng)。

會(huì)員健康檔案

  • 采用OCR+結(jié)構(gòu)化技術(shù),可以將會(huì)員上傳的病歷、體檢報(bào)告和檢查報(bào)告,轉(zhuǎn)成以時(shí)間軸或結(jié)構(gòu)化展示的健康檔案系統(tǒng)。
  • 會(huì)員歷年檢查報(bào)告、家族史疾病史、重要指標(biāo)歷年趨勢(shì)圖、會(huì)員畫(huà)像一應(yīng)俱全。

健康監(jiān)測(cè)與預(yù)警

  • 可對(duì)接智能設(shè)備,監(jiān)測(cè)會(huì)員重要健康指標(biāo)。OCR技術(shù)可以自動(dòng)抓取會(huì)員上傳的報(bào)告的關(guān)鍵信息。
  • 系統(tǒng)對(duì)會(huì)員進(jìn)行健康狀態(tài)的追蹤與分析,及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常并預(yù)警。

AI風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、個(gè)性化健康干預(yù)方案

  • 支持AI針對(duì)會(huì)員檢查報(bào)告進(jìn)行個(gè)性化風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、出具個(gè)性化健康干預(yù)方案,包括飲食、運(yùn)動(dòng)、心理、生活方式等,提升服務(wù)質(zhì)量。

智能隨訪

  • 海量智能隨訪模板,根據(jù)會(huì)員健康問(wèn)題,系統(tǒng)個(gè)性化給會(huì)員推送健康科普、宣教資料、復(fù)診/復(fù)檢提醒、用藥提醒、健康打卡、產(chǎn)品或服務(wù)復(fù)購(gòu)提醒等,支持品牌內(nèi)容定制。

健管任務(wù)提醒

  • 根據(jù)會(huì)員畫(huà)像,定期提醒健康團(tuán)隊(duì)人工開(kāi)展隨訪,健管人員根據(jù)健管模板要求開(kāi)展人工隨訪,規(guī)范隨訪動(dòng)作,避免遺漏,提高隨訪轉(zhuǎn)化效率,提高復(fù)購(gòu)率與到店率。健管任務(wù)支持品牌內(nèi)容定制。

個(gè)性化會(huì)員權(quán)益

  • 支持不同會(huì)員不同會(huì)員權(quán)益:報(bào)告專(zhuān)家解讀綠色通道預(yù)約、名醫(yī)在線問(wèn)診..各種會(huì)員定制化服務(wù),如定制體檢套餐、定制診療方案、定制隨訪計(jì)劃...
  • 幫助企業(yè)持續(xù)吸引和保持會(huì)員,增加會(huì)員消費(fèi)頻率。

便捷高效的預(yù)約系統(tǒng)

  • 系統(tǒng)搭配強(qiáng)大的在線預(yù)約系統(tǒng),方便會(huì)員在線預(yù)約體檢、陪診、專(zhuān)家或其他健康管理服務(wù)

醫(yī)患在線溝通

  • 醫(yī)生和會(huì)員可以在線進(jìn)行醫(yī)患溝通,系統(tǒng)支持電話隨訪、在線圖文隨訪,在線問(wèn)診等。提升醫(yī)療/健管服務(wù)的便捷性和效率,

智能數(shù)據(jù)分析

  • 疾病分布、會(huì)員標(biāo)簽、企業(yè)數(shù)據(jù)大屏、健管任務(wù)績(jī)效考核...多維度分析。

脈購(gòu)CRM醫(yī)療營(yíng)銷(xiāo)分銷(xiāo)商城系統(tǒng)

健康管理機(jī)構(gòu)使用脈購(gòu)CRM健康分銷(xiāo)商城的用于擴(kuò)展其服務(wù)范圍和增加非診療服務(wù)的收入來(lái)源。分銷(xiāo)商城系統(tǒng)搭配靈活的在線預(yù)約功能,可以在線銷(xiāo)售健康服務(wù),如體檢套餐、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)套餐、專(zhuān)家預(yù)約、在線醫(yī)療咨詢(xún)、健康監(jiān)測(cè)、陪診或線下就醫(yī)協(xié)助、心理健康咨詢(xún)等,也可以在線銷(xiāo)售健康產(chǎn)品,如智能設(shè)備、醫(yī)療器械、營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)劑、康復(fù)用品等;

脈購(gòu)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)

醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用脈購(gòu)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)跟進(jìn)高凈值客戶(hù)或團(tuán)體客戶(hù),健康管理機(jī)構(gòu)市場(chǎng)人員使用脈購(gòu)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)管理客戶(hù)信息和銷(xiāo)售機(jī)會(huì),跟蹤客戶(hù)互動(dòng)并分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)以提高業(yè)績(jī)。他們還利用CRM系統(tǒng)自動(dòng)化日常工作流程,提高工作效率并加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作。