體檢中心檢后健康管理方案介紹
脈購CRM健康管理系統(tǒng)可以幫助體檢中心提供個性化的檢后健康管理服務(wù)，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)；同時，通過客戶分類和自動化流程優(yōu)化，提升運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量。
了解更多關(guān)于AI智能隨訪系統(tǒng)如何幫助提升客戶復(fù)購率，以及體檢系統(tǒng)集成方案如何打通數(shù)據(jù)孤島。
體檢中心行業(yè)痛點(diǎn)
服務(wù)模式單一同質(zhì)化，客戶粘性低
體檢后的健康管理服務(wù)往往較為簡單，缺乏個性化和持續(xù)性的健康管理計(jì)劃，體檢者在完成體檢后，體檢中心與其低頻互動甚至不互動，導(dǎo)致難以維持長期關(guān)系。
健康數(shù)據(jù)利用不足，復(fù)購率低
體檢數(shù)據(jù)雖然豐富，但未能充分利用這些數(shù)據(jù)為客戶提供針對性的健康管理建議，無法挖掘更多的健康需求。
檢后健管成本控制困難
健康管理服務(wù)的成本較高，尤其是當(dāng)需要聘請專業(yè)人員提供服務(wù)時。缺乏專業(yè)人才。
體檢中心檢后健康管理解決方案
應(yīng)用場景與功能
會員健康檔案
- 支持對接體檢系統(tǒng)，自動獲取體檢者檢查數(shù)據(jù)和報告，并創(chuàng)建健康檔案。
- 會員自動打標(biāo)簽、會員歷年體檢報告、家族史疾病史、重要指標(biāo)歷年趨勢圖、會員畫像一應(yīng)俱全。
用戶智能分類 快速定位
- 根據(jù)國家政策文件要求智能分類并提供顏色預(yù)警。方便快速定位用戶的問題，因人而異制定和開展檢后健康干預(yù)計(jì)劃。
智能隨訪
- 海量智能隨訪模板，根據(jù)會員健康問題，系統(tǒng)個性化給會員推送健康科普、宣教資料、復(fù)診/復(fù)檢提醒、用藥提醒、健康打卡、產(chǎn)品或服務(wù)復(fù)購提醒等，支持品牌內(nèi)容定制。
豐富的健管任務(wù)模板
- 豐富的自動隨訪模板和慢病健康管理任務(wù)模板，自動觸發(fā)微信干預(yù)以及健管師任務(wù)提醒，減輕健管師工作量。
個性化會員權(quán)益
- 支持差異化會員權(quán)益：針對不同會員可配置不同會員權(quán)益，如報告專家解讀、綠色通道預(yù)約、名醫(yī)在線問診...
- 各種會員定制化服務(wù)，如定制體檢套餐、定制診療方案、定制隨訪計(jì)劃...
- 幫助企業(yè)持續(xù)吸引和保持會員，增加會員消費(fèi)頻率。
健康監(jiān)測與預(yù)警
- 可對接智能設(shè)備，監(jiān)測會員重要健康指標(biāo)。對會員健康狀態(tài)的追蹤與分析，及時發(fā)現(xiàn)異常并預(yù)警。
智能數(shù)據(jù)分析
- 疾病分布、會員標(biāo)簽、企業(yè)數(shù)據(jù)大屏、健管任務(wù)績效考核...多維度分析。
脈購CRM其他配套產(chǎn)品
脈購CRM醫(yī)療營銷分銷商城系統(tǒng)
體檢中心使用脈購CRM健康分銷商城用于渠道拓展以及全員開展?fàn)I銷分銷。分銷商城系統(tǒng)搭配靈活的在線預(yù)約功能，可以在線銷售健康服務(wù)，如體檢套餐、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)套餐、專家預(yù)約、在線醫(yī)療咨詢、健康監(jiān)測、陪診或線下就醫(yī)協(xié)助、心理健康咨詢等，也可以在線銷售健康產(chǎn)品，如智能設(shè)備、醫(yī)療器械、營養(yǎng)補(bǔ)劑、康復(fù)用品等。
脈購客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
體檢中心使用脈購客戶關(guān)系管理系統(tǒng)跟進(jìn)高凈值客戶或團(tuán)檢客戶。健康管理機(jī)構(gòu)市場人員使用脈購客戶關(guān)系管理系統(tǒng)管理客戶信息和銷售機(jī)會，跟蹤客戶互動并分析銷售數(shù)據(jù)以提高業(yè)績。他們還利用CRM系統(tǒng)自動化日常工作流程，提高工作效率并加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作。
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