脈購CRM健康管理系統(tǒng)能幫助健康管理機構(gòu)更高效地管理會員的健康檔案、個性化定制診療方案、管理健康服務預約流程及服務跟進。通過我們的系統(tǒng)，您可以提升健康會員滿意度和忠誠度，同時優(yōu)化內(nèi)部工作流程，實現(xiàn)業(yè)務增長和服務質(zhì)量的雙重提升。
服務模式單一同質(zhì)化 客戶粘性低
大部分健康管理機構(gòu)提供的健康管理服務相似，較為傳統(tǒng)，缺乏多樣性和創(chuàng)新性，導致健康會員忠誠度不高，復購率低。
客戶健康數(shù)據(jù)利用不足 客戶轉(zhuǎn)化難
未能有效收集和利用客戶的健康數(shù)據(jù)，用于做健康數(shù)據(jù)追蹤、分析和個性化服務的需求。一線員工水平參差，需要提高咨詢專業(yè)性和效率，縮短客戶轉(zhuǎn)化路徑、提高到店率。
健康會員運營效果差
實際運營效果難追蹤評估，需要規(guī)范運營動作，追蹤反饋。同時需要洞察客戶畫像、持續(xù)挖掘存量客戶需求，實現(xiàn)精細運營。
會員健康檔案
- 采用OCR+結(jié)構(gòu)化技術(shù)，可以將會員上傳的病歷、體檢報告和檢查報告，轉(zhuǎn)成以時間軸或結(jié)構(gòu)化展示的健康檔案系統(tǒng)。
- 會員歷年檢查報告、家族史疾病史、重要指標歷年趨勢圖、會員畫像一應俱全。
健康監(jiān)測與預警
- 可對接智能設備，監(jiān)測會員重要健康指標。OCR技術(shù)可以自動抓取會員上傳的報告的關鍵信息。
- 系統(tǒng)對會員進行健康狀態(tài)的追蹤與分析，及時發(fā)現(xiàn)異常并預警。
AI風險評估、個性化健康干預方案
- 支持AI針對會員檢查報告進行個性化風險評估、出具個性化健康干預方案，包括飲食、運動、心理、生活方式等，提升服務質(zhì)量。
智能隨訪
- 海量智能隨訪模板，根據(jù)會員健康問題，系統(tǒng)個性化給會員推送健康科普、宣教資料、復診/復檢提醒、用藥提醒、健康打卡、產(chǎn)品或服務復購提醒等，支持品牌內(nèi)容定制。
健管任務提醒
- 根據(jù)會員畫像，定期提醒健康團隊人工開展隨訪，健管人員根據(jù)健管模板要求開展人工隨訪，規(guī)范隨訪動作，避免遺漏，提高隨訪轉(zhuǎn)化效率，提高復購率與到店率。健管任務支持品牌內(nèi)容定制。
個性化會員權(quán)益
- 支持差異化會員權(quán)益：針對不同會員可配置不同會員權(quán)益，如報告專家解讀、綠色通道預約、名醫(yī)在線問診...
- 各種會員定制化服務，如定制體檢套餐、定制診療方案、定制隨訪計劃...
- 幫助企業(yè)持續(xù)吸引和保持會員，增加會員消費頻率。
便捷高效的預約系統(tǒng)
- 系統(tǒng)搭配強大的在線預約系統(tǒng)，方便會員在線預約體檢、陪診、專家或其他健康管理服務。
醫(yī)患在線溝通
- 醫(yī)生和會員可以在線進行醫(yī)患溝通，系統(tǒng)支持電話隨訪、在線圖文隨訪、在線問診等。提升醫(yī)療/健管服務的便捷性和效率。
智能數(shù)據(jù)分析
- 疾病分布、會員標簽、企業(yè)數(shù)據(jù)大屏、健管任務績效考核...多維度分析。
脈購CRM醫(yī)療營銷分銷商城系統(tǒng)
健康管理機構(gòu)使用脈購CRM健康分銷商城用于擴展其服務范圍和增加非診療服務的收入來源。分銷商城系統(tǒng)搭配靈活的在線預約功能，可以在線銷售健康服務，如體檢套餐、醫(yī)學檢驗套餐、專家預約、在線醫(yī)療咨詢、健康監(jiān)測、陪診或線下就醫(yī)協(xié)助、心理健康咨詢等，也可以在線銷售健康產(chǎn)品，如智能設備、醫(yī)療器械、營養(yǎng)補劑、康復用品等。
脈購客戶關系管理系統(tǒng)
醫(yī)療機構(gòu)使用脈購客戶關系管理系統(tǒng)跟進高凈值客戶或團體客戶。健康管理機構(gòu)市場人員使用脈購客戶關系管理系統(tǒng)管理客戶信息和銷售機會，跟蹤客戶互動并分析銷售數(shù)據(jù)以提高業(yè)績。他們還利用CRM系統(tǒng)自動化日常工作流程，提高工作效率并加強團隊間的協(xié)作。
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